Ruilen en retouren

Soms kan het gebeuren dat u een product wenst terug te sturen omdat het niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling door onderstaand retourformulier in te vullen.

Retourvoorwaarden:

  • Alleen producten die in een ongeopende verpakking zitten kunnen worden geretourneerd. Het product mag dus niet open geweest zijn of gebruikt zijn. Ook moet het product nog in nieuwstaat verkeren en mag het zegel op de flesjes en zakjes niet zijn verbroken.
  • Na het ontvangen van de retourbon stuurt u de bestelling naar het retouradres. De klant is verantwoordelijk voor de verzending en betaalt de verzendkosten. Bestellingen zonder retourbon of die naar een verkeerd adres gestuurd worden kunnen niet worden verwerkt. Wij crediteren nimmer de kosten die gemaakt zijn voor het terugsturen van de bestelling.
  • Zorg er voor dat u uw bestelling in een degelijke verpakking aan ons terug stuurt. U bent volgens de Nederlandse wet zelf verantwoordelijk dat de bestelling onbeschadigd bij ons terug komt.

Bewijs van retour zenden:
Een tip van Consuwijzer:
Stuurt u een product terug? En raakt het product kwijt of beschadigd? Dan moet u wel kosten betalen. Daarom is het verstandig om te vragen naar een ‘bericht van ontvangst’ als u iets terugstuurt. U vraagt dit bij het postkantoor of de koeriersdienst.

Na ontvangst van uw correcte retourzending zullen wij het bedrag binnen 14 werkdagen aan u crediteren.

Retourformulier

Wenst u een product terug te sturen? Vul dan onderstaand retourformulier in en dan sturen wij u de retourbon.

Contactgegevens

Knoevelshop
Lindenlaan 13
9695 GP Bellingwolde
info@knoevelshop.nl

WIJ ZIJN AANGESLOTEN BIJ

Wij zijn aangesloten bij

Copyright 2021 Knoevelshop © All Rights Reserved